近些年，房屋装修投诉一直是消费投诉的热点之一，宁波市市场监管局投诉举报中心显示，今年以来全市12315热线共接到关于装修方面的消费投诉410件，相比2012年和2013年同期的279件和370件，分别增长了46%和10%。下面几个投诉故事比较有代表性，希望能广大网友提个醒。

装了半年的新橱柜，发霉发黑成了花脸猫

上半年才装的橱柜，现在就发霉发黑了。前几天，陈先生夫妻来到象山石浦消保分会投诉。

今年3月初，经木工小仇介绍，陈先生在石浦一家装潢材料店买了木工板、饰面板等木料进行装修，7月初装修完工。到了9月份，陈先生发现橱柜、衣柜、书架等面板陆续出现不同程度的膨胀、发霉发黑现象。

陈先生怀疑买的木料有质量问题，要求材料店负责拆除重新装饰，并承担一切费用，包括因无法按时入住而产生的租房费用。经销商表示木料从正规厂家进货，保证产品质量合格；经营部则强调造成面板发黑发霉有多种原因，如夏季多雨潮湿，木料存放在不通风或潮湿地方等。

经多次调解，三方达成调解协议，共同承担损失。消费者陈先生不予支付所欠经营部装修材料款56956元，所欠木工小仇加工费20000元由经营部承担一半；木工小仇负责家装修补工作，免收加工费，修补所需材料由经营部提供。

提醒：装修木材不但在购买时应注意质量，而且在储存时应注意通风防潮。内部装修还应适当考虑天气因素，特别是家具门窗等表层面饰，应尽量选择在较干燥的季节进行。

铺了十多天的地板，竟有蛀虫钻出

今年国庆期间，张女士在万象建材装潢市场买了32960元的免漆地板。没想到的是，铺上十天后，张女士看到有蛀虫从地板里钻出来，且集中在五块地板。跟店家联系后，店家上门更换了出现蛀虫的五块地板。但两天以后，又有两块地板出现蛀虫，虽然店家再一次上门更换了地板，但张女士总觉得提心吊胆，天天趴在地板上、床铺下找蛀虫。

这样的房子住着肯定不安心。最后，张女士要求经销商沈某赔偿或退货，但遭到拒绝。

张女士投诉后，调解人员到现场调解。厂家代表解释：地板出现蛀虫，极大可能是木材加工过程温度不够高，木材中的蛀虫虫卵未被全部杀死，一旦温湿度适当就会孵化从而出现蛀虫。最终，三方达成和解，由厂家和经销商拆回全部地板，并癫痫病医院哪家最好一次性退赔张女士38960元。此外，地板拆除过程中导致其他内部装修的损坏，由经销商沈某予以补偿。

因地板闹心的还有宁海叶女士。地板铺装完不久出现裂缝，多次维修，裂缝仍不断产生。叶女士要求经销商全部退款，但经销商不乐意，是气候潮湿或人为使用不当青少年癫痫治疗方法才造成地板裂缝。

调解人员实地查看后找到了原因经销商在安装过程中预留伸缩缝过窄，导致地板出现挤压产生裂缝。最后，经销商同意退还叶女士全额货款5000元，另补偿叶女士1000元。

提醒：购买地板尽量选择正规厂家生产品牌，并记住具体的品牌、型号及批次，一旦出现质量或是色差等问题，可及时要求更换；另外要保留好发票、购物凭证等单据，避免经销商扯皮推诿。

新房装了一半，包工头玩失踪

今年7月份，叶先生开始装修新房，原本打算在新家过新年。因夫妻俩工作忙，没有时间顾及装修，叶先生便找到正在同一小区装修的王某包工包料负责装修。当初双方约定装修总价90000元，时间从7月16日开始施工，9月27日完工。

随后，叶先生按王某的要求，前后共支付了7万余元的工程材料款。令他想不到的是，交完钱后，施工人员三天打鱼，两天晒网，有时候一个星期也不见人影。到了9月份，王某的手机就一直关机。误了工期，损失了钱财，又面对现在这个无人接管的烂摊子，叶先生欲哭无泪。

提醒：装修切勿图方便或图价格便宜找散工或游击队，一定要找有资质的、正规的装修公司，并与其签订正式的装修协议，同时尽量细化并严格约定双方的违约责任及相应赔款。

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