每日新报记者 任悦 南开医院骨科病房，伤筋动骨的病人们基本上只能卧床休息。所以，病床边少不了伺候的陪护人员。56岁的张美茹就是众多的陪护者之一。从她给病人翻身、扶坐、喂饭就可以看出动作的专业与熟练。她了解医院的每一个角落，每一项设业与有规则。

当个好护工 咱也是技术人才

见到张美茹时，她刚送一位患者出院。患者说：在这儿住了50天，当然盼回家，可就是有点舍不得张姐。因为有她在身边，家里人根本不影响正常工作和生活。患者出院了，张姐从这个病房换到了另一个病房，她的新工作又开始了。她说：病人、家属都不愿意呆在医院，这个环境就是让你吃不好，睡不好。可是，我们却是送走了一位又接上一位。

张姐新接的病人是位70多岁的阿姨，还没进病房，就有病友悄悄和张姐说：这奶奶可不好伺候，换了三个护工了，她都不满意。张姐笑笑就进了病房，和阿姨做自我介绍，说明了自己了解了阿姨的具体病情，询问阿姨有哪些要求阿姨输着液，一会儿要喝水，一会儿要吐痰，一会儿要小便张姐做每一件事情前都是先洗手，要喂给阿姨的水都先在手臂上试过温度。每一件事情做完，都把用具刷洗干净，可是，阿姨还是要亲自闻手巾、杯子是不是有味道，放的时候，杯子的把儿冲哪一边，毛巾有没有晾平都要挑剔。张姐每一件事都按老人的http://dxb.120ask.com/要求去做，而且，不用提醒第二次。阿姨因为年纪大，小便次数非常多，有时候，张姐刚倒过小便器，阿姨又要用。

张姐说：照顾病人就是这样，没什么可抱怨的。阿姨输过液，想侧一下身，张姐先考虑到阿姨的左腿有病灶部位，只能向右侧，但是，右边有引流的管子，要先观察好管子的位置并理顺，之后，到阿姨的左侧，用身下的床单为支撑，轻轻拖起阿姨移向另一侧，在阿姨背后及两膝间加上软垫http://dxb.120ask.com/儿，再观察引流管是否有变化。趁着阿姨侧过身来，张姐给她轻轻按揉一下背部。张姐说：按照我们的操作规范，不能给病人进行治疗型按摩，只能做缓解性的，力度和手法，都是有严格规定的。到阿姨要吃饭的时候，张姐出去打饭，都要先把呼叫铃先放在病人手边，再托付在岗的同事照看。

张姐来自陕西，做护工有10多年了，她说，刚做这一行时，是根本没规矩的，甚至不知道什么叫护工，她觉得自己有力气，不怕脏就行了。工作都是老乡间介绍的，刚干时，病人要侧个身，她二话不说上去一搬，病人疼得大叫，身上的引流管儿也掉了，她当时就被辞退。当年，她的同事们也出过不少乱子，给病人喂水直接把人家胃管儿拔了的家乡土方按摩给病人按休克了的；随便给病人调输液速度引发问题的张姐说：就是普通的给病人擦点爽身粉吧，都不知道应该背对着病人把粉放在自己手心里，而是站在病人床边就倒，结果粉末儿呛到病人差点儿出大事。正是因为这些事，后来我都有一段不敢再做这一行了。

前几年，张姐去了上海，在上海无陪伴已经很普及，对护理员的培训和管理也非常到位，张姐也经过专业培训取得了上岗证。后来，她还是选择了回到天津，她说：现在，天津的用工市场也规范多了http://dxb.120ask.com/。我签约了专业提供病患服务的爱之泉家庭服务有限公司，培训特别严格，上岗前还要由医院的科室再进行实习考核。现在，我们感觉，当护理员也是技术人才了。病人吃喝拉撒都并不只是伺候那么简单。比如不同病患都有不同的搬运方式，怎么给卧床的病人换床单等等，不是有力气就行。我们还要通过病人大小便、痰液甚至是呕吐物的观察，给医护人员提供相应的信息。不同的病人，洗澡要分床上擦浴、淋浴、盆浴，都有操作规范。我们要定期给病人剪指(趾)甲。甚至还要观察病人的睡眠情况，了解是什么原因影响病人睡眠。

张姐和同事们http://dxb.120ask.com/都是统一着装，持有《上岗证》，与病人签订《服务合同》，每天都有督导来病房巡查。他们有严格的服务规范，哪怕是到楼道聊天都是明文禁止的。

护理员自己也觉得，因为服务专业职业形象都在提升。